Häufig gestellte Fragen (FAQ)
ALLGEMEIN
Ich bin mir beim Produkt noch nicht sicher, haben Sie auch Muster?
Für einige unserer Produkte können wir Ihnen kleine Handmuster zur Verfügung stellen. Bitte kontaktieren Sie uns!
Welche Vorteile bietet das Kundenkonto?
Ein Kundenkonto bietet zahlreiche Vorteile, u.a. sparen Sie Zeit bei der Bestelleingabe, Sie können ein Adressbuch einrichten, können den Status Ihrer Bestellung verfolgen oder Ihre Kontaktdaten anpassen.
Wie und wann kann ich Sie erreichen?
Sie erreichen uns persönlich, telefonisch, per Fax oder per Mail. Genaueres dazu finden Sie hier.
MEINE BESTELLUNG
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Bei uns gibt es keinen Mindestbestellwert! Egal ob 5,90 Euro oder 599,90 Euro, wir freuen uns über jeden Auftrag!
Kann ich meine Bestellung nach Abschluss noch um weitere Artikel ergänzen?
Bei Paketsendungen können Sie Bestellungen nach 10 Uhr bis zum Folgetag 7 Uhr ergänzen und bezahlen, wir fassen dann alles zusammen. Bei Speditionssendungen ist die Vorbereitungszeit etwas länger, es ist also problemlos möglich.
Ich benötige etwas, was Sie nicht im Shop anbieten, was nun?
Die Vielfalt der Kunststoffe ist sehr groß, sollten Sie mal ein Produkt nicht finden, sprechen Sie uns an!
Meine Bestellung wurde beim Versand beschädigt, was soll ich tun?
In diesem Fall greift die Versicherung unserer Logistikpartner, bitte schicken Sie uns dazu aussagekräftige Fotos.
MEINE ZAHLUNGSMÖGLICHKEITEN
Welche Zahlungsmöglichkeiten bieten Sie an?
Sie können bei uns per Sofortüberweisung, Paypal, Vorkasse, Rechnung, SEPA-Lastschrift oder Bar bei Abholung zahlen.
Welchen Verwendungszweck gebe ich an, wenn ich per Vorkasse zahle?
Jeder Bestellung wird eine Bestellnummer zugeordnet, bitte geben Sie diese bei der Bezahlung an.
Kann ich auch per Kreditkarte zahlen?
Aktuell prüfen wir die Zahlungsmöglichkeit per Kreditkarte.
Kann ich bei Ihnen auch Bar zahlen?
Wenn Sie Ihre Ware abholen möchten, können Sie selbstverständlich Bar (nicht per EC-Karte) zahlen.
MEINE LIEFERUNG
Wie lange dauert die Lieferung im Regelfall?
Paketsendungen werden von uns spätestens am nächsten Werktag verschickt und sollten innerhalb von 48 Stunden bei Ihnen sein. Speditionssendungen dauern etwas länger, die Speditionsfahrer melden sich und stimmen einen Termin ab.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Bei normalen Paketsendungen liegen die Versandkosten bei 8,50 €. Bei Speditionssendungen richten sich die Versandkosten nach dem Gewicht der Sendung und Ihrer angegebenen PLZ. Eine genaue Auflistung finden Sie hier.
Mit welchen Logistikpartnern versenden Sie die Ware?
Paketsendungen verschicken wir schnell & versichert per DHL, Speditionssendungen per Dachser.
Kann ich die Ware direkt bei Ihnen im Werk abholen?
Selbstverständlich können Sie Ihre Bestellung direkt bei uns in Kabelsketal OT Zwintschöna abholen. Bitte beachten Sie, dass Sie die Ware vorab bezahlt haben oder jedoch den Rechnungsbetrag in Bar mitbringen.
